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Troca e devolução

Você pode devolver o seu produto se a embalagem chegar violada, se ele estiver em desacordo com o pedido feito aqui na loja virtual da Dabi Atlante, ou se você desistir da compra. Mas lembre-se, esse procedimento deve ser feito em até 7 dias corridos depois que o seu produto chegar, ok?


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Você pode solicitar a troca ou devolução do seu pedido em até 7 dias corridos, contados  a partir do recebimento do pedido. Ou seja: se você receber o seu pedido em uma terça-feira, tem até a terça-feira seguinte para solicitar a troca ou devolução (os fins de semana também contam).

 

Esse é um direito que você tem,  assegurado pelo Código de Defesa do Consumidor!


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Para enviarmos o novo produto, precisamos fazer algumas verificações antes. Assim que o produto que você deseja trocar chegar ao nosso estoque, vamos levá-lo para análise e confirmar se ele está de acordo com as condições exigidas na Política de Troca e Devolução - processo que pode levar até 3 dias úteis.

 

Na sequência, uma nova compra será gerada no sistema e enviaremos uma Nota Fiscal do novo produto por e-mail. Se o endereço permanecer o mesmo, o prazo de entrega será  igual ao que você aguardou no ato da compra.


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Nossos consultores estão disponíveis para tirar todas as suas dúvidas e auxiliar sua compra de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h.


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Entrega

Você pode cadastrar quantos endereços quiser na sua conta: pode ser o seu endereço residencial, do consultório, da clínica ou o que preferir. Assim, é só o escolher um deles para receber o seu pedido  e  finalizar a compra.


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Nossas entregas são feitas por transportadora, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados.


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O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização. Ele é informado em dias úteis no momento em que você digitar o seu CEP no Carrinho e quando finalizar o pedido.


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Aqui na loja virtual da Dabi Atlante, o frete é gratuito para todo o Brasil. Mais um bom motivo para aproveitar e fazer uma ótima compra.


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Sim, o frete é gratuito para todas as compras feitas aqui na loja virtual da Dabi. Um presente nosso para você!


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Nesse caso, a transportadora vai entrar em contato com você por telefone e tentar uma nova entrega. Se houver desencontro depois de três tentativas, seu produto volta para a Dabi Atlante.


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Poxa, não era para isso acontecer.

Mas vamos fazer assim: caso ultrapasse a data indicada lá na Previsão de entrega do seu pedido, entre em contato com nossos consultores. Pode ser pelo 0800 941 5650 ou pelo WhatsApp (16) 99994-7842. Vamos resolver o seu problema!


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Pedimos desculpas pelo erro, não era para ter acontecido!

Nesse caso, você precisa entrar em contato com nossos consultores em até sete dias corridos (contando fim de semana e feriado). Assim, nós vamos entender o que aconteceu e tomar as devidas providências para resolver o seu caso.

Para falar com os consultores é só ligar para 0800 941 5650 ou falar pelo WhatsApp (16) 99994-7842.


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Pedido

Seu pedido possui quatro estágios diferentes: pedido realizado, pagamento aprovado, separado para embalagem e enviado. Para acompanhar, é só seguir esses passos:

* No menu, clique em Acessar conta para entrar
* Em Pedidos, selecione a compra que deseja acompanhar
* Pronto, o histórico do seu pedido vai estar indicado ali

 

 


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Pode, sim. É só entrar em contato com nossos consultores pelo 0800 941 5650 e solicitar o cancelamento do seu pedido.


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Você pode fazer qualquer edição no seu pedido antes de finalizar a compra. Caso queira alterar alguma coisa depois disso, é necessário cancelar o pedido e iniciar uma nova compra.


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Esse estágio de pedido indica que estamos validando o seu pagamento para aprovar a compra. Depois que estiver tudo certo, vamos preparar seus produtos para embalar e enviar. A duração desse processo está indicada lá na seção Pedidos  da sua conta!


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Para ver seu histórico de pedidos você precisa entrar na sua conta clicando em Acessar conta lá no menu. Depois disso, é só clicar em Pedidos que você vai encontrar todo o seu histórico de compras.


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